Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Gratis retourneren
Retourneren is gratis binnen Nederland. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail. Daarna ontvangt u van ons de retourinstructies.
Wanneer u zelf retourkosten voorschiet, betalen wij deze na ontvangst van de retourzending terug. Wij kunnen vragen om een verzendbewijs of bewijs van de gemaakte retourkosten.
Stuur het product altijd goed en veilig verpakt terug. Bij duurdere of breekbare artikelen adviseren wij verzending met track & trace.
Retour aanmelden
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
wbarbad@gmail.com
info@beautyofminerals.com
Retouren moeten worden gestuurd naar:
Beauty of Minerals
Saint Saensrode 20
2717 GH Zoetermeer
Nederland
Let op: stuur een retourzending pas terug nadat u contact met ons heeft opgenomen en retourinstructies heeft ontvangen.
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Voor gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen? De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktermijn binnen de EU
Wanneer uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na uw retourmelding verwerkt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
Het kan enkele werkdagen duren voordat uw bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
Neem contact met ons op via wbarbad@gmail.com of info@beautyofminerals.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retour is goedgekeurd.